秦汉周陵市监所—在线三方调解维权天涯咫尺

一位河南消费者刘某电话投诉他在三桥公司购买了一辆汽车，通过咸阳某信贷服务机构在银行做按揭，银行协议中有要购买三年的保险条款，同时服务公司要求其缴纳一定保险押金，防止车辆出现事故车主逃避责任，由于消费者没有购买其公司相关保险，押金一直搁置不退，多次上门无果，这个情形让刘先生大伤脑筋。

周陵市监所工作人员接到电话后立即赶赴信贷公司。经过细致调查发现该公司未要求他购买本公司保险，双方在银行有贷款协议，在车辆手续未完全办结之下，每年需要车主自己办理保险，作为服务单位为车辆安全通过合同确定消费者自愿购买保险，经营方协助办理相关后续手续，双方设立押金以确保各自履约责任。

运用三方在线通话，周陵市监所工作人员把远在数百里外消费者的心声通过电波真实表达给商家，现场半个小时的调解卓有成效。商家负责人认同消费者在家乡本地购买的各种车辆保险，通过微信进行上传打印交给银行，后续车辆押金按照消费者意愿转为后续月供款，结余部分转入其账户。

一个电话，一件小事，天涯变咫尺。这是行政效能的提升，让我们找到民心所向的闪亮坐标。不拘形式，顺势而为，设身处地的解决群众的心事难事，这诠释的或许是“秦汉服务”倾情为民的真谛。