天台市场服务与监督管理所积极处理消费投诉受赞扬

2019年3月，天台市场服务与监督管理所收到来自富平流曲寄来的快递，打开一看，是一面印有“心系百姓、热忱服务”的锦旗。经了解，才知道这是消费者刘女士寄来给天台所投诉组王宏亮同志的，感谢他不辞辛苦，历时一个多月，成功帮其挽回经济损失，维护消费者合法权益。

购车之路遇侵权

2019年2月份，刘女士从富平县流曲镇前往西安购车，在西部车城购车的过程中，提车之前与汽车销售商达成一致，进行分期付款，售价十万整。可是当刘女士和丈夫要提车回家的时候，却遭遇了一系列不顺心事件，首付比例发生了变化，总价从10万变成了11万，未能顺利提车回家。无奈之下，刘女士通过拨打12315进行了投诉。

12315维权见实效

天台所工作人员接到消费者投诉后，高度重视，并迅速展开调查核实情况，经过先后3次调解，历时一个多月，根据双方所提条件进行多次协调，最终达成一致，汽车销售商赔偿赵女士人民币2500元，并归还了车钥匙，刘女士顺利提车回家。