陕西首个消防智能接处警系统在西咸新区“上线”

为推动应急救援接处警向智能化转变，按照《消防救援队伍信息化发展规划》要求和消防救援局、总队统一部署，作为全国首批、全省首个智能接处警系统试点建设单位，西咸新区消防救援支队智能接处警系统功能和运行机制不断改进完善。

支队围绕信息技术革命下的消防救援业务需求，贯通了支队、大队、站三级互联网、政务网、指挥网，共享了消防火灾防控、队伍管理、综合保障、数字化预案等全部系统数据，构建了11个基础数据库和6个专题数据库，治理数据425万余条，同时运用云计算、大数据、物联网、人工智能、移动互联网等先进技术，对接处警系统进行了全面升级。

原有的接处警系统，信息录入、力量调派效率偏低，定位手段单一，接处警系统数据同步不及时，在高强度接警压力下容易出现调度失误的情况，无法适应新体系下“全灾种”警情处置需求。而智能接处警系统通过人工智能语音识别技术、手机报警定位、地名地址定位等多种手段，实现了智能力量调派；采用模块化设计，适应个性化需求，减少后期系统升级成本；数据驱动、数据共享，为科学化作战指挥提供强力支撑。

智能接处警系统设置三种报警渠道:

火灾高空瞭望报警。支队在全区部署了城市智能高点监控系统，通过在超高层建筑安装城市智能高点监控，能够利用可视光以及红外摄像机全天不间断监控辖区火源、烟源情况，（红色、蓝色），一旦锁定并确认为着火点，会联动系统报警，现在我们模拟一次火灾，高点监控能实时监测到浓烟火焰，将警情信息传输到西咸消防远程监控运维中心，经核实后推送到支队指挥中心。

物联网远程监控报警。近年来，支队积极将“智慧消防”建设嵌入新区“智慧城市”整体规划，通过两年两期建设，现已在全区1557家社会单位安装了11056件（套）消防物联网感知设备，建设了新区级消防远程监控运维中心，运维中心连接了全区所有的消防物联网感知设备，一旦有物联设备发出报警信号，物联网运维中心在确认后，会直接将报警信号推送至智能接处警平台。

119电话语音报警。自投入使用以来，西咸支队智能接处警系统全面理顺了制约接警、调度、指挥效能的痛点、难点问题，化繁为简、去粗取精，并不断挖掘业务需求，逐步实现了以自动报警、语音转译、警情定位、自主派警、辅助决策、“一张图”显示等主要功能的建设运行。截至目前，已累计受理警情500余起，实现了精准化接警、科学化调派、合理化指挥，有效提升了全区消防指挥中心作战指挥效能。